🏥

Central de Suporte

Atestado Online · Telemedicina

Online
🤖

Olá! Como posso te ajudar?

Clique na sua dúvida abaixo para ver a resposta imediatamente. Se precisar de mais assistência, abra um ticket no final desta página e nossa equipe responderá em até 2 horas úteis.

Perguntas frequentes
⏳
Ainda não recebi meu atestado — o que fazer? ▼

O envio ocorre automaticamente em até 15 minutos após a confirmação do pagamento. Antes de abrir um chamado, verifique:

📬 Caixa de spam/lixo eletrônico — a maioria dos casos está aqui
✉️ Aba "Promoções" no Gmail
⏱️ Aguarde até 15 min em caso de alta demanda

⚠️ Comprovante obrigatório: Para abrir um chamado de não recebimento, você deve anexar o comprovante de pagamento (PIX, boleto ou captura de tela da transação). Chamados sem comprovante não poderão ser processados.
❌
Cadastrei o e-mail errado — posso trocar ou pedir estorno? ▼

Infelizmente, compras realizadas com e-mail incorreto não serão estornadas. Isso ocorre porque o serviço é digital e entregue imediatamente após a confirmação do pagamento.

🚫 Política de não estorno: Pedidos vinculados a endereços de e-mail incorretos fornecidos pelo cliente são de responsabilidade do comprador, conforme os nossos Termos de Serviço. Revise sempre seu e-mail antes de finalizar a compra.
✅
O atestado é válido? Funciona em farmácias? ▼

Sim! Todos os atestados são emitidos por médicos devidamente registrados no CRM e têm validade legal em todo o território nacional.

✔️ Aceito em farmácias, planos de saúde e empresas em todo o Brasil.
💳
Meu pagamento foi debitado mas não recebi confirmação ▼

Pagamentos via PIX são confirmados automaticamente. Em casos raros, pode ocorrer um atraso de até 30 minutos no sistema bancário.

Se após 30 minutos você ainda não recebeu o atestado e o valor foi debitado, abra um ticket abaixo. É obrigatório anexar:

📎 1. Comprovante do PIX (captura de tela do app do banco)
📎 2. Extrato mostrando o débito
📎 3. E-mail no qual deseja receber o atestado
🔄
Preciso de um reenvio do atestado ▼

Caso precise do reenvio, abra um ticket abaixo informando:

📧 O e-mail correto para receber o documento
📅 A data da compra
📎 O comprovante de pagamento (obrigatório)

Reenvios solicitados sem comprovante de pagamento não serão atendidos.
🎫

Abrir Ticket de Suporte

Não encontrou sua resposta? Entre em contato

📎

Clique para selecionar ou arraste aqui

JPG, PNG, PDF • Máximo 10 MB por arquivo

⚠️ O envio do comprovante de pagamento é obrigatório. Tickets sem comprovante serão automaticamente arquivados.
Tempo médio de resposta: 2 horas úteis